Przekładniki, Styczniki, Rozłączniki
Poza tym klient nie musi się martwić co dalej będzie mu potrzebne do zamontowania danej rzeczy, nie będzie musiał godzinami wysiadywać na telefonie i szukać elektryka. Wszystko to znajdzie pod jednym adresem, w jego sklepie. Poza tym pan Heniu nie wykorzystuje swojej pozycji fachowca i doradza naprawdę to, co dla klienta najkorzystniejsze. Nie stara się, aby sprzedane były najdroższe przekładniki, rozłączniki czy styczniki. To właśnie dlatego, że dla niego nie są najważniejsze przekładniki i ich cena a zadowolony klient, który nie tylko wróci następnym razem i może kupić na przykład styczniki, które akurat będą mu potrzebne ale także poleci go swoim znajomym. A jak wiadomo dobrą reputację wyrobić jest trudno, a zrazić do siebie klienta bardzo łatwo. Pan Heniu, mimo marnego wykształcenia, doskonale zdaje sobie z tego sprawę.